デュッセルドルフ (ots) – ライブ ショッピング小売業者が再びドイツ顧客賞を受賞

そのビデオ コマース小売業者 QVC は、顧客満足度と顧客サービスのリーダーであり、多数の長年の常連客だけでなく、German Customer Award 2022 の繰り返しの受賞によっても確認されています。 /23.

QVC は、今年のドイツ カスタマー アワードの 3 つのカテゴリすべてで「傑出した」と評価されました。 同社は、「顧客満足度」と「顧客サービス」のカテゴリーで 2 つの 1 位を獲得しました。 「価格性能比」部門でブロンズがありました。 これにより、QVC はショッピング、ファッション、ライフスタイルにおける業界チャンピオンの 1 つとなり、賞の創設以来、その地位を維持しています。 同社はすでに過去数年間で第 1 位にランクされています (2019/20 – 価格パフォーマンス カテゴリで第 1 位、2020/21 – 顧客満足度カテゴリで第 1 位)。

ジャーマン カスタマー アワードは、ドイツ全体で最大のランキングの 1 つであり、毎年 258 部門の 2,589 社を超える企業から最高のサービス プロバイダーを選出します。 この目的のために、ドイツ消費者研究協会 (DtGV) は 339,000 件のカスタマー レビューを評価しています。

「私たちの目標は、お客様の期待を継続的に上回ることです。お客様が私たちにそのような信頼を寄せてくださり、誠実で優れたサービスを高く評価していることを誇りに思います」と、カスタマー エクスペリエンス インターナショナル ディレクターの Wolfgang Krüger 氏は述べています。 「ジャーマン カスタマー アワードは QVC にとって非常に名誉なことですが、何よりも私たちの意欲的なカスタマー サービス チームへの賛辞です。」

ドイツ顧客賞の方法論について

ドイツ顧客賞の授与にあたって、ドイツ消費者研究協会 (DtGV) は、評価された企業と過去 3 年以内に顧客関係を持った人々の意見のみを考慮に入れます。 評価は、「顧客満足度」、「顧客サービス」、「コストパフォーマンス」の 3 つの基準に基づいており、1 から 10 のスケールで採点されています。オンライン調査の参加者は、人口。

QVC®について

QVC はビデオ コマース (「vCommerce」) の世界的リーダーであり、リニア テレビ、ウェブサイト、デジタル ストリーミング サービス、ソーシャル メディアでビデオ ショッピングを提供しています。 QVC は知識とアイデアを喜びと情熱で伝え、ホーム、ファッションから美容、テクノロジー、ジュエリーに至るまで、増え続ける有名ブランドと革新的な新製品で顧客を驚かせています。 顧客は、興味深い人物、感動的なストーリー、優れた顧客サービスにも遭遇します。 1986 年にペンシルバニア州 (米国) のウエスト チェスターで設立された同社は、米国、英国、ドイツ、日本、イタリアで事業を展開しています。 QVC は、ケーブル/衛星放送、無料放送テレビ、デジタル無線テレビを介してアクセスできる 12 のテレビ チャンネルを通じて、世界中の 2 億以上の世帯にリーチしています。 さらに、QVC+ および HSN+ のストリーミング体験、ウェブサイト、モバイル アプリ、ソーシャル メディア プラットフォームを通じて、何百万人もの顧客にリーチしています。 詳細については、corporate.qvc.com または LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/qvc-international/) をご覧ください。

QVC International (QI) は、英国、ドイツ、日本、イタリア、ポーランド、中国に 7,000 人を超える従業員を擁しています。 QI は 9 つの TV チャンネルで、ドイツ、オーストリア、日本、英国、アイルランド、イタリアの 1 億 2,400 万世帯にリーチし、複数の Web サイト、モバイル アプリ、スマート TV アプリ、ソーシャル ネットワークを通じてさらに数百万世帯にリーチしています。 2021 年、QI は約 470 万人の顧客にサービスを提供しました。

QVC は、Fortune 500 企業である Qurate Retail, Inc. (NASDAQ: QRTEA、QRTEB、QRTEP) の一部であり、HSN®、zulily® およびコーナーストーン ブランド (まとめて「Qurate Retail GroupSM」) および dその他の少数株主持分と再生可能エネルギーへの投資。 Qurate Retail Group は、「より人間的な買い物方法」に取り組んでおり、vCommerce の最大のプレーヤーです。 詳細については、www.qurateretailgroup.com、または Facebook (https://www.facebook.com/QurateRetailGrp)、Instagram (https://www.instagram.com/qurateretailgrp/) または Twitter (https :/ / twitter.com/QurateRetailGrp) および YouTube の Qurate Retail Group (https://www.youtube.com/channel/UC2u_ipqBDyVx8yni82xonmg) または LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/qurateretailgroup/)。 QVC および Q は、ERMarks, Inc. の登録商標です。

購入：QVC.de (https://www.qvc.de/)

ライフスタイル：enjoy.QVC.de (https://enjoy.qvc.de/)

ニュースルーム: Firmen.QVC.de/Newsroom (https://unternehmen.qvc.de/Newsroom/)

LinkedIn: QVC ドイツ (https://www.linkedin.com/search/results/all/?fetchDeterministicClustersOnly=false&heroEntityKey=urn%3Ali%3Aorganization%3A68562153&keywords=qvc%20deutschland&origin=RICH_QUERY_SUGGESTION&position=0&searchId=ab6513e0-e81a-450c3&idsbbf7f1f2 )

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プレス連絡先:

QVC Handel Sarl & Co. KG Susanne Mueller Tel. : 0163-35 80 667 Susanne.Mueller@QVC.com

カトリン・ランゲ Tel. : 0151-19 55 8364 Katrin.Lange@QVC.com

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