サンティアゴ・マスカロ Juaneda Hospitales のコマーシャル ディレクターであり、数年前にヨーロッパ、アジア、ラテン アメリカで発展した現象または市場であるヘルス ツーリズムの専門家ですが、さまざまな複雑な状況により、期待された大きな成功を収めることはできませんでした。国。 トップ 他国からの患者の流れ、 私たちの私立病院で治療されるべきだったことが実現しませんでした。 タイ、ルーマニア、トルコ、メキシコなどの国では、海外で医療サービスを利用する患者を魅力的な価格で引き付け、手術を受け、 医療または美容治療 それを成し遂げ、不妊症の問題の解決策を模索するか、ウェルネスオファーを利用し、必要に応じて滞在と休暇を組み合わせてください.

このインタビューでは、サンティアゴ・マスカロがフレームワークの条件を説明しています 機能的健康ツーリズム バレアレス諸島で、過去 10 年間に何が起こったかを要約します – 当初の予想によると この種の観光に関連して -実際に起こった。

ヘルスツーリズムとは具体的にどのようなものですか？

ヘルスツーリズムは、主に健康上の問題を解決するために海外旅行をする人々によって実践されています。それは、美容トリートメント、ウェルネス セッション、または植毛などです。 しかし、これは行楽客の健康とは異なります。この分野では、この分野の市場リーダーとして、バレアレス諸島で 30 年以上にわたって専門的なレベルで活動してきました。 これは、毎年当ホテルを訪れる何百万人もの行楽客の健康ニーズをすべてカバーすることを意味します。 ここで、フアネダ病院は、医療だけでなく、管理サービスや通訳サービスの提供においても、市場で主導的な地位を占めています。 したがって、この 2 つの用語を区別する必要があります。ヘルス ツーリズムと行楽客向けのヘルスケアです。

ヘルスツーリズムによって開かれた最も興味深い見通しの 1 つは、期待されていたオフシーズンの復活でした。 この期待は満たされましたか？

8 ～ 10 年前に本当のブームがあり、期待は実際に非常に高かったです。特に、美容整形手術がはるかに高価であったり、不妊治療が私たちが存在しなかった法的問題を引き起こしたりする長い待機リストを持つヨーロッパの国がいくつかあったためです。いくつかの例。 当時、Spaincares と呼ばれるクラスターが、スペインの民間医療同盟である ASPE によって作成されました。 これは、一般的に原産国、特にバレアレス諸島の健康の提供に関して、国際レベルでイニシアチブを促進することから始まりました。

当時、ヘルスファシリテーターという言葉がよく使われていました。

健康ファシリテーターまたはプロモーターは、目的地の国でヘルスツーリズムのオファーを求めた、出身国の仲介者でした。 8、10 年前、これらの健康ファシリテーターはキノコのように湧き出ていました。 それらの多くは、インターネット ポータルで見つけることができます。 スペインケアズは、B2B ミーティング (Business-to-Business の略) を開催したり、当病院を訪問した北欧諸国の医師グループを代表するこれらのファシリテーターによる訪問を行ったりしています。

これらの健康促進者はどうなりましたか?

パンデミックにより、それらは徐々に姿を消し、今日では実質的にゼロであると言えます。 有名な健康エンターテイナーがまだビジネスに取り組んでいますが、数年前の爆発はもはや当てはまりません.

しかし、トルコ、メキシコ、タイなどの他の国では、医療の質はスペインのレベルに達していませんが、ヘルスツーリズムのコンセプトで多くの患者を引き付けることができました. 一般に、特にバレアレス諸島. .

これらの国で詳細に起こったことには、別の説明があります。 メキシコでは、フロリダとマイアミの既存の美容整形市場があふれているカンクンなど、米国と国境を接する北部地域で観光と構造の拡大がありました. これらの地域は、同じ専門家をより安い価格で提供し、北米人がマイアミではなくメキシコに旅行することは問題にならないという事実から恩恵を受けました. トルコは、政府がこれらのイニシアチブに寛大に助成金を提供し、この観光モデルを促進するために航空会社やホテルに資金を提供したという事実のおかげで、毛髪移植を専門としています。 . スペインで。 しかし、帰国後に別のトラブルが発生し、思わぬ追加費用が発生することも珍しくありませんでした。 タイには、美学の分野で重要なプライベートオファーがあります。 この成功は、これらの治療の価格が歴史的に高い日本や韓国などの近隣アジア諸国に起因する可能性があります.

スペイン、特にバレアレス諸島の状況はどうですか?

フランスやイギリスなどの他のヨーロッパ諸国では​​、多くの民間治療がドイツよりも高価ですが、私たちは提供を拡大することに成功した国々との競争と戦っています. その結果、この事業は私たちが思っていたほど成長していません。

これに関連して、患者が復帰後にさらされる可能性のある術後のリスクに関するあなたの警告は興味深いものです。

この点で指摘できる事例の中で、トルコの事例が最も近い。 自毛植毛には術後のケアが必要なのは言うまでもありませんが、例のようにトルコで手術を行い、順調に行けば問題はなく、安く済みます。 しかし残念ながら、これは必ずしもそうではありません。 たとえば、副作用が発生し、トルコに戻って治療を受けなければならない場合、それはすでに問題であり、さらに航空運賃、ホテルの宿泊費、その他の費用がかかります. このような場合、影響を受けた患者は通常、ここスペインの専門家に頼り、トルコよりも高い、予想外の料金を支払わなければなりません。 そこにも、国の援助のおかげで多くの新しい私立診療所が設立されましたが、良い結果を保証することはできませんでした. 最終的に、これらの信用度が不十分な企業の評判の悪さは、大混乱を引き起こした企業に損害を与えただけでなく、トルコの産業全体にも損害を与えました。

バレアレス諸島の私立病院は、医療観光の急成長に対応できるでしょうか、それとも追加投資が必要なのでしょうか?

特にパンデミック後の現在、ヘルスツーリズムの増加には大きな投資は必要ありません。 バレアレス諸島の民間医療は非常に高い水準にあります。 したがって、患者の数を確実に正当化することができます。 パンデミック後、私たちは夏に集中的な観光を行い、医療サービスがほぼ最大の占有率にまで急増しました. それにもかかわらず、現時点では、大きな投資をしなくても、旅行者や健康旅行者の健康を完璧に管理できます。 健康ツーリストがハイシーズンに来るとは限らないことを利用しています。 これにより、この市場はオフシーズンを盛り上げることができます。

バレアレス諸島は現在、ヘルスツーリストに民間の医療サービスを提供する点で競争力がありますか?

実際、私たちは有名なブランドを持っているため、非常に競争力があります。 ただし、これは価格レベルとはあまり関係がありません。 この側面は専門家によって研究されており、現在の料金を尊重しなければならないという結論に達しました。 私たちは他の国の価格を上回っていますが、同等のものもあります。 他に比類のないレベルの専門知識を確保する唯一の方法であるため、現在の料金と料金を維持することは理にかなっていると考えています。 それにもかかわらず、私たちの価格は、他の多くの可能な供給国の価格よりも低くなっています。 市場はグローバルで自由であるため、患者には選択の余地があります。 いずれにせよ、ここバレアレス諸島では、ヘルスツーリズム市場で競争力を持つために価格競争に参加することはありません. 私たちは、結果の第一級の品質を気に入っています。

一般的に、ヘルスツーリストが最も求めているのはどの治療法ですか?

パンデミックの前は、特に Juaneda Fertility では、不妊治療に対するヘルスツーリストからの需要が非常に高かった. 治療を受けた患者の72％が外国人でした。 彼らは口コミで、またはスペインよりも自国でこれらの手続きに多くの法的問題を抱えていたため、私たちに来ました. バレアレス諸島とヨーロッパ全体の間の良好な空気接続により、マヨルカ島での治療が容易になります。 また、パルマ近郊のホテル、Airbnb から田舎のホリデー アパートメントまで、さまざまなタイプの宿泊施設を手配しています。 しかし、この需要はパンデミックにより減少しました。 過去 1 年間で需要は回復しましたが、パンデミック前の状態にはまだ達していません。

ヘルスツーリズムの将来の見通しをどのように評価しますか?

それがすべて起こった後、私たちはほとんど振り出しに戻っています. 医療従事者は実質的に姿を消しました。 今後は、見本市でヘルス ツーリズムを促進するためのキャンペーンを開始し、2015 年の国際観光見本市 FITUR で立ち上げられ、3 年間大きな成功を収めてきたヘルス ツーリズム展示パビリオンの活性化を試みます。 ですから、私たちはゼロから始めており、物事がゆっくりと変化していることに注意する必要があります. しかし、私たちはすべてを動かし、戻ってきました！