ハマスによるイスラエルへのテロ攻撃と中東での紛争の激化は、特に旅行者や出張者に世界的な影響を及ぼしている。 連邦政府による渡航警告は現在、イスラエル、パレスチナ自治区、隣国レバノン、エジプトの一部（北シナイ）に適用されている。 お客様が知っておくべきこと:

ドイツ人旅行者へのサポート

外務省と地元のドイツ大使館は定期的に世界中の治安状況を監視し、関連する評価を発表しています。 彼らは、ドイツ国民が起こり得る安全上のリスクを評価できるようにすることを目的としています。 これらの評価は階層的です。 入国要件などを説明した旅行指示書が各国ごとにあります。 たとえば、ドイツ人観光客として必要なのはIDカードかパスポートだけなのか、それともビザが必要なのかという問題です。

多くの国の安全情報

次のレベルは安全ガイドラインであり、多くの国に存在します。 連邦外務省によると、旅行者と海外在住のドイツ人に対する特別なリスクに注意を喚起している。 旅行を回避または制限するための推奨事項も含まれる場合があります。 場合によっては、この情報は特定の地域にのみ適用されます。 例えば日本では、他の点では非常に安全であると考えられているが、連邦政府は損傷した福島原子力発電所の周辺地域を避けるよう勧告している。 しかし、貧しいベネズエラでは暴力犯罪が蔓延し、すぐに市街戦に発展する可能性のある抗議活動について外務省が警告している。

緊急要請としての渡航警報

最も高いレベルの推奨事項は旅行に関する警告です。 たとえば、戦争、パンデミック、自然災害によって非常に危険な状況が生み出されている国や地域では、これらの言葉が発声されることはほとんどありません。 外務省は、生命と身体の完全性に対する深刻な危険について述べています。 最近のレバノンのように、場合によってはドイツ人が当該地域から退去するよう求められることもある。

渡航警告は禁止ではない

連邦政府は、その情報と警告は規制や禁止ではなく支援であると考えています。 外務省は、旅行者がリスクを負うかどうか、またどのようなリスクを負うかについての最終決定は旅行者自身にあることを明確に強調しています。 外務省が取り上げることができます。 それぞれの国の危険な状況や法律は連邦政府からの事前通知なしに急速に変更される可能性があるため、現場で自分自身に情報を提供する必要もあります。

渡航警告が出たらどうすればいいですか?

イスラエルは人気の旅行先であるため、数万人のドイツ人が今後数週間から数カ月以内にイスラエルでの休暇や親戚訪問を計画している可能性が高いが、現時点ではその可能性は低い。 彼らにとって、公式の旅行警告は経済的な救済でもあります。 原則として、顧客はたとえばパック旅行を無料でキャンセルできます。 逆に、主催者は予定していた旅行をキャンセルすることもできます。 消費者相談センターなどの専門家は、再予約する場合には常に主催者に連絡するようアドバイスしています。

辞退理由は「特段の事情」

かつては「不可抗力」と呼ばれていましたが、今日では戦争や災害は「避けられない異常事態」と呼ばれ、予定されていた夢の休暇が命がけの地獄の旅に変わる可能性があります。 バイエルン州消費者センターによると、このような場合、顧客は通常、旅行をキャンセルし、すでに支払った金額の返金を受ける権利があるという。 連邦政府からの情報と警告は、そのような「異常な状況」が存在するかどうかを示す重要な指標となります。 消費者擁護派も、直感だけでは不十分だと指摘している。

評決: 予期せぬ出来事があった場合に限り無料キャンセル

旅行を無料でキャンセルするには、予約のタイミングも重要です。 この時点で対応する公式警告がすでに存在していた場合、旅行開始予定日までに状況が改善されなかった場合、お客様は無償で考えを変更することはできません。 これは最近、カールスルーエの連邦司法裁判所（BGH）によって決定されました。

申立人は、ドミニカ共和国への旅行のためのデポジットの払い戻しを要求しました。 しかし、彼女が休暇を予約したのは、コロナのパンデミックによりこのカリブ海の国にすでに旅行警報が出ていた時期であり、その警報は何度も延長された。 出発直前に、女性はコロナウイルスに関連するリスクを理由に旅行をキャンセルした。 しかし、いずれの場合も、裁判所はこれの適用を認めていない。 旅行警告は予約時にすでに存在していたため、「マスク着用義務などの制限は予見可能であったため、旅行に重大な不便を及ぼすものではないと考えられる。」